互联网+护理
互联网+护理服务——网约护理
“网约护理”服务是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以线上申请、线下服务的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供医疗行为相关护理指导和护理健康咨询等服务。简单理解就是患者借助互联网预约平台，通过手机下单就可以预约专业护士上门进行母婴护理、临床护理、专科护理、康复护理、中医护理等护理服务，免除奔波之苦和不便。
为了满足人民群众对医疗护理服务的新需求，切切实实为群众办实事，在《江苏省“互联网+护理服务”试点工作实施方案》的规范指导下，在院领导的大力支持下，2021年12月30日，如东县人民医院互联网+护理服务上线运行，标志着医院互联网+护理服务水平得到了进一步加强，打通了医疗惠民的“最后一米”。于2024年1月20日，在东软熙康网约护理平台团队的共同协助下，如东县人民医院互联网+护理服务完成系统变更并与“江苏省互联网+护理服务监管平台”对接。
现有注册线上服务平台护士144名，所有注册人员均有5年及以上工作经验、取得护师以上资格职称、通过上线培训与考核，其中南通市“江海英才”第二层次培养对象1人，高级循证护理师1人，个案管理师2人，心理咨询师6人，健康管理师8人，省、市级专科护士98人，高级职称52人，中级职称66人。
目前我院共开展服务项目25项，主要包括产妇产褥期护理、新生儿居家护理、听力筛查、黄疸监测、引流管护理、伤口造口护理、PICC/输液港维护、气管切开护理、更换导尿管、静脉采血、生命体征检测、肌内注射、雾化吸入、术后康复期伤口护理、康复支具使用、中医护理等，能够满足掘港镇区域内大多数患者家庭护理的基本需求。为了给患者提供更专业、更优质、更高效、更满意的护理服务，我院上门服务都由护理部采用派单形式将订单派发给各专科护士长，再由专科护士长牵头以小组形式，两两搭配完成。
针对服务项目，医院制定了相关操作流程，以达到“线上线下、同质管理”，力争为广大市民提供更多、更好、更优的健康服务，真正意义上实现“患者少跑路，护理服务送到家”。
我院护理部作为医院职能科室之一，在分管院长领导下实行护理部—大科护士长—病区护士长三级管理组织体系，负责全院的护士依法执业管理、护理人力资源管理、护理质量督导、护理教学、科研、健康教育及日常行政管理等工作。
现有护理人员575人，高级职称79人，其中正高级职称19人，副高级职称60人，本科及以上学历护士占比达83%，包括硕士研究生2人，在读研究生4人。我院护理团队中人才济济，共有江海英才市级专项第二层次培养对象1人、高级循证护理师1人、个案管理师2人、心理咨询师6人、健康管理师34人，国家级、省级、市级专科护士98人。
全院护士本着“以患者为中心”的护理理念，全面实行责任制整体护理模式，切实履行护士在专业照顾、病情观察、治疗护理、心理支持、健康教育及康复指导等方面的职能，让护理工作更贴近临床、更贴近患者，从而更高质量地服务于患者。牢固树立“以人为本，温馨服务”的服务理念，全院推行“三规范”护理服务——礼仪着装规范、文明用语规范、称呼病人规范，先后获“南通市优质护理服务先进单位称号并受到市委市政府表彰。南通市第三方满意度调查结果显示，我院护理服务、技术满意度得分多次位列全市前茅。
我院拥有完善的管理体系和护理质控指标监测体系，落实制度化、规范化、精细化管理，打造优质管理品牌。我院成立了护理质量与安全管理委员会领导下的六个院级护理质控组及六个护理专业学组，大科及病区均有护理质量与安全管理小组，建立了院-科-病区的三级护理质控组织体系，落实院级季度质控、大科月质控、护理单元周质控，确保护理质量与安全。我院护理人熟练运用品管圈、PDCA、FOCUSPDCA等质量持续改进工具，挖掘临床护理工作中的深层次问题。自2020年以来各科室、各专业组、院级质控组现已开展的品管圈或护理质量改进项目共230余项，近年来共获得全国医院品管圈大赛优秀奖1项，江苏医院品管圈比赛二等奖2项，三等奖4项，优秀奖7项。
医院高度重视护理教学和科研创新工作，护理部开展了全方位、多维度的护理人员分层培训，包括新入职护士的岗前培训和规范化培训、专科护士培训等。自2020年以来，37名护士长参加江苏省护理管理岗位培训班，21名新护士长参加南通市护理管理岗位培训班，聚力建设高水平护理人才队伍，强化护理人员综合素质。近年来先后40余项课题获得南通市科技局立项，其中2项获南通市卫健委（指令性）科研课题立项，荣获市级医学新技术引进奖三等奖2项；国家发明专利3项、实用新型专利74项，专利转化1项；共发表护理论文350余篇，其中SCI3篇，3篇论文被评为县政府自然科学优秀论文，近三年举办国家、省、市级继续教育学习班13期。
多年来，如东县人民医院护理部不断加强护理队伍建设，加大人才培养力度，优化专科护士团队，切实提升护理服务专科化水平。我院现拥有国家级专科护士1人，省级专科护士30人，市级专科护士67人，省级专科护士在读3人，市级专科护士在读4人，覆盖伤口造口失禁护理、静脉输液治疗、危重症护理等20个专业。各专科护士发挥所长，在临床护理、教学及学科发展方面起着积极的推动作用。省、市级专科护士开设PICC门诊及伤口造口护理门诊，2020年以来，共完成导管维护18132余例，PICC置管1500余例，院内药物外渗及静脉炎会诊60余例；伤口造口失禁门诊护理造口患者2000余人次，院内会诊1500余例，接受电话咨询、随访1000余次，延伸服务300多例，减轻了患者痛苦，提高了患者的生活质量。
为满足人民群众对医疗护理服务的新需求，2021年我院互联网+护理服务上线试运行，标志着医院互联网+护理服务水平得到了进一步加强，打通了医疗惠民的“最后一米”。为再入院率高、护理需求大、行动不便、慢性病等人群提供便捷、专业护理服务，实现延伸护理服务掘港镇全覆盖。截止目前，我院“互联网+护理服务”平台注册护士146人，提供上门服务次数共计300余次。
全院护理人积极奋进，向上求索，近三年我院护理团队在省市县各级竞赛中屡获佳绩：获得国家级奖项2项，省级奖项40余项，市级奖项200余项，县级奖项50项。
我院作为如东县护理质量控制中心的挂靠单位，立足岗位，充分发挥桥梁和纽带作用，高效组织、上下联动。在县卫健委的指导下多次举办基层护理人员培训班，促进护理人员理论知识及操作技能更新，提升基层护理服务能力，加强基层医院护理质量与安全保障。制定医共体内医院培训计划及护理质控计划；每年对全县医疗机构护理质量指导督查，提升了全县护理管理及专科护理水平，促进我县护理学科的纵深发展。
如东县人民医院护理部带领全体护士继续秉承“以患者为中心”的理念，不忘初心使命，持续提高护理服务质量，为广大患者提供更加专业优质的护理，为全面推进“健康中国”建设贡献行业力量！